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出張が急遽決まったため、JR＋宿泊パックで予約すべく、必要事項全て入力するも、最後の最後で「申し訳ございません　メンテナンス中のため利用できません」との表示。トップ画面に戻ってもトラブルの記載はなく、メンテナンス情報を見てもメンテナンスの時間帯ではない。イライラしながら、4～5回入力を繰り返したが、結局予約できず。全く使い物にならない。星1つすら付けたくない。

クレジットを使い、必要な日程の一ヶ月前に新幹線と宿泊セットで予約しました。 日程1週間前に確認でログインするも、予約履歴なし。 メールを遡ると ①予約後に「完了」のメール ②期間内に決済方法の登録なかったので「キャンセルしました」のメール 間に登録を促すようなメールはなし。 セットでお安くなるプランはもちろんうまってて、泣く泣く、新幹線と別でホテルを撮り直しました。 キャンセルメールを見逃したのはこちらの落ち度です。 でも、ブラウザページでクレジットの登録をしたのにあたかもできてないかのような内容でキャンセルメールが来ているのが本当に不可解。 その後、ブラウザ・アプリどちらから入っても(途中からブラウザになるからでしょうけど)このクレジット使えませんの表示。 金額の枠はじゅうぶんあるし、セキュアなども、設定は徹底してます。 ※何より1度登録できている 友人の結婚式に向けた準備だったので、とりなおさないわけにもいかない。 他社サイトでホテルのみ取りました。 もう、二度と使いません。