Введение в MSU Helpdesk
Создайте заявку и управляйте статусом заявок на активы. Пользователь сканирует актив QR-кода, чтобы создать билет. Управление заявками. Пользователи отправляют заявки с подробным описанием проблемы, с которой они столкнулись. Затем команда службы поддержки назначает, отслеживает и разрешает эти заявки в зависимости от их приоритета и сложности. Техническая поддержка. Команда службы поддержки предоставляет техническую помощь, помогая пользователям устранять проблемы с оборудованием, программным обеспечением или другими системами.
Читать ещё