Введение в Своя доставка 24
С помощью этого приложения, курьер может получать назначенные ему заказы, отмечать их как доставленные или как отказные.
У Вас небольшое кафе или продуктовый магазин или какой-то другой небольшой бизнес? Службы доставки берут слишком дорого? У Вас есть свои курьеры?
Возьмите CRM Битрикс24
Примите заявку от клиента
Оформите заказ в сделку
Запустите приложение “Своя доставка”
Перед Вами 4 раздела приложения, они последовательно проведут Вас от сформированного заказа к доставленному.
В разделе "Заказы", отображаются сделки из CRM, которые имеют стадию, соответствующую статусу "Заказ" в разделе Настроек "Стадии заказов/сделок". Предполагается, что сделка переводится в статус "Заказ", в тот момент, когда товар уже собран, определена стоимость, ответственный, адрес и дата доставки. Адрес доставки должен быть записан в дополнительное пользовательское поле в сделке "Адрес доставки (DS)". Дата доставки - это поле "Дата начала."
Сотрудник, работающий с приложением видит в списке только сделки, в которых он назначен ответственным. Администратор портала, в разделе "Настройки", может назначить сотрудника модератором приложения. Модератор видит все заказы. Над списком заказов расположен фильтр по ответственным.
Что бы передать заказы курьеру в доставку, отметьте один или несколько заказов и нажмите кнопку "Назначить курьера". Вы перейдете на следующий экран для выбора курьера.
---
В разделе "В доставку", нужно для выбранных заказов указать одного курьера. Как только это будет сделано, появится кнопка "отправить".
Можно удалить какой-либо заказ из списка, но добавить уже нельзя, для этого придется вернуться в раздел "Заказы" и сформировать новый пакет для доставки
Нажатие кнопки "Отправить" переводит выбранные сделки в статус "В доставке". По умолчанию это стадия сделки "В работе", но Вы можете это настроить в разделе Настройки (доступный администраторам портала и модераторам приложения)
После нажатия на кнопку "Отправить" Вы автоматически переходите в следующий раздел "Доставка"
---
В разделе "Доставка", выводится список заказов назначенных курьеру. Статус заказа "Доставка", "Доставлен", "Отказ". Соответствие статусов заказов и стадий сделок производится в Настройках приложения.
Заказы, находящиеся в стадии "Доставка" можно отменить, нажав на "х" рядом с номером заказа. Указывайте причину отмены. Заказ вернется в статус "Заказ", а Ваш комментарий будет виден в заказе и в сделке в дополнительном поле "Комментарий по доставке (DS)"
---
Раздел "Настройки", доступен администраторам портала и модераторам приложения.
Здесь можно добавить или удалить модераторов приложения. Их возможности описаны в инструкциях к разделам.
В настройках хранится Список Курьеров. Даже если Вы удалите курьера из этого списка, то информация о нем останется в заказах которые он доставлял.
"Стадии заказов/сделок" - это редактируемый список соответствия статусов заказов и стадий сделок. В приложении определены следующие статусы:
Заказ
В доставке
Доставлен
Оплачен(пока не используется)
Отказ
По умолчанию им соответствуют стадии сделок:
Подготовка документов
В работе
---
Сделка успешна
Сделка провалена
Вы можете изменить этот список как считаете нужным, например, изменив стадию на которой сделка готова к доставке.
Также можно установить значение этого списка по умолчанию, нажав на кнопку перед названием подраздела.
У Вас небольшое кафе или продуктовый магазин или какой-то другой небольшой бизнес? Службы доставки берут слишком дорого? У Вас есть свои курьеры?
Возьмите CRM Битрикс24
Примите заявку от клиента
Оформите заказ в сделку
Запустите приложение “Своя доставка”
Перед Вами 4 раздела приложения, они последовательно проведут Вас от сформированного заказа к доставленному.
В разделе "Заказы", отображаются сделки из CRM, которые имеют стадию, соответствующую статусу "Заказ" в разделе Настроек "Стадии заказов/сделок". Предполагается, что сделка переводится в статус "Заказ", в тот момент, когда товар уже собран, определена стоимость, ответственный, адрес и дата доставки. Адрес доставки должен быть записан в дополнительное пользовательское поле в сделке "Адрес доставки (DS)". Дата доставки - это поле "Дата начала."
Сотрудник, работающий с приложением видит в списке только сделки, в которых он назначен ответственным. Администратор портала, в разделе "Настройки", может назначить сотрудника модератором приложения. Модератор видит все заказы. Над списком заказов расположен фильтр по ответственным.
Что бы передать заказы курьеру в доставку, отметьте один или несколько заказов и нажмите кнопку "Назначить курьера". Вы перейдете на следующий экран для выбора курьера.
---
В разделе "В доставку", нужно для выбранных заказов указать одного курьера. Как только это будет сделано, появится кнопка "отправить".
Можно удалить какой-либо заказ из списка, но добавить уже нельзя, для этого придется вернуться в раздел "Заказы" и сформировать новый пакет для доставки
Нажатие кнопки "Отправить" переводит выбранные сделки в статус "В доставке". По умолчанию это стадия сделки "В работе", но Вы можете это настроить в разделе Настройки (доступный администраторам портала и модераторам приложения)
После нажатия на кнопку "Отправить" Вы автоматически переходите в следующий раздел "Доставка"
---
В разделе "Доставка", выводится список заказов назначенных курьеру. Статус заказа "Доставка", "Доставлен", "Отказ". Соответствие статусов заказов и стадий сделок производится в Настройках приложения.
Заказы, находящиеся в стадии "Доставка" можно отменить, нажав на "х" рядом с номером заказа. Указывайте причину отмены. Заказ вернется в статус "Заказ", а Ваш комментарий будет виден в заказе и в сделке в дополнительном поле "Комментарий по доставке (DS)"
---
Раздел "Настройки", доступен администраторам портала и модераторам приложения.
Здесь можно добавить или удалить модераторов приложения. Их возможности описаны в инструкциях к разделам.
В настройках хранится Список Курьеров. Даже если Вы удалите курьера из этого списка, то информация о нем останется в заказах которые он доставлял.
"Стадии заказов/сделок" - это редактируемый список соответствия статусов заказов и стадий сделок. В приложении определены следующие статусы:
Заказ
В доставке
Доставлен
Оплачен(пока не используется)
Отказ
По умолчанию им соответствуют стадии сделок:
Подготовка документов
В работе
---
Сделка успешна
Сделка провалена
Вы можете изменить этот список как считаете нужным, например, изменив стадию на которой сделка готова к доставке.
Также можно установить значение этого списка по умолчанию, нажав на кнопку перед названием подраздела.
Читать ещё
